Condiciones generales

¿Cómo hacer el pedido?

Para realizar el pedido, tan solo se tiene que seguir las indicaciones que hay en nuestra página web. Seleccione los artículos que desee y la forma de pago y en pocos minutos ser realizará su pedido.

1) Condiciones de compra

- La realización de un pedido en www.elspitius.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones legales y la resta de condiciones explícitas que se especifican en el aviso legal y política de esta página web.

- Cualquier incidencia, queja o reclamación referente a una compra realizada, se deberá comunicar mediante correo electrónico info@elspitius.com, y recibirá respuesta en un plazo de 24/48 horas.

-  Els Pitius realiza los esfuerzos necesarios para que la presentación de las imágenes de los productos de la página web sean lo más fieles posibles a la realidad. No obstante, algunas características, como los colores o texturas, pueden no estar correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir alguna variación dependiendo de las condiciones de su pantalla.

2) Formas de pago:

* Targeta de crédito, utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.

* Pay-pal, con la aceptación del 3,4% adicional a cargo del cliente. Se podrá consultar en todo momento el importe total del pedido en el último paso de confirmación, antes de efectuar el pago.

* Recogida en tienda.

3) Tramitación de pedidos:

- Los pedidos tienen que ser emitidos para ELS PITIUS, donde se informará al cliente previamente a la finalización de cada compra el importe extacto de cada pedido, incluido los gastos de envío asociados.

4) Disponibilidad del producto:

Els Pitius se esfuerza en tener los productos y stocks actualizados al momento. Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar algunos de los productos integrados en un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para informarlo y procederemos en hacerle el reintegro del importe de este, enviando los otros artículos que están en stock dentro del mismo pedido, si es el caso. Si no hubiera stock de todos los productos del mismo pedido, se abonará el importe íntegro más los gastos de envío

 

 

 

5) Envío y plazo de entrega:

El envío se tramitará una vez recibió el pago. A partir de este momento, el tiempo estimado de entrega varía según:

  • Producto en stock: 1-3 días (Península).
  • Producto fuera de stock: consultar a info@elspitius.com
  • Pedidos a Baleares, Canarias y extranjero, consultar plazo de entrega.

El envío del paquete se considerará realizado en el momento que el transportista haya entregado el producto al cliente. Éste, tiene que verificar que el producto, una vez recibido y en el caso de haber algún desperfecto en el transporte, notificarlo en un plazo inferior a 24/48 horas siguientes a su recepción.  

6) Portes:

Los portes serán gratuitos por aquellos pedidos de la Península de importe igual o superior a 65€. Los pedidos interiores a 65€, se les aplicará una tasa de 6,50€ en concepto de gastos de envío.  

7) Garantía:

El período de garantía de nuestros productos es el indicado en la Ley de garantías en la venta de bienes de consumo.

La garantía no cubre: defectos causados por un desgaste, uso inadecuado o por defectos causados por envejecimiento o factores climatológicos.  .

En caso de duda pueden llamarnos al  972 27 04 03 o escribirnos por correo electrónico a info@elspitius.com

8) Cambios y devoluciones:

Si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 10 días hábiles, a contar des de la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Cualquier cambio o devolución se tiene que notificar por escrito en el correo info@elspitius.com , indicando  los datos de comprar para poder localizar el pedido. Una vez recibido el correo os daremos respuesta indicando los pasos a seguir.

En el caso que la devolución sea por un producto o artículo defectuoso o por no coincidir la referencia con lo que se ha pedido, será Els Pitius quién se hará cargo de la recogida del producto más los gastos de envío y cursará el cambio por el producto correcto. 

En el caso que la devolución o cambio sea para para efectuar un cambio en el color del producto, cambio de talla…derivados por un cambio de opinión por parte del cliente, será este quién se haga cargo de hacernos el envío en perfecto estado y con un máximo de 15 días, después de haber recibido el paquete.  

Els Pitius no devuelve el importe de los productos adquiridos, en el caso de que el pedido no sea de total conformidad, se hará un vale o se cambiará por otro artículo.