Condicions generals

Com fer la comanda?

Per realitzar la comanda només heu de seguir les indicacions que hi ha a la nostra pàgina web. Seleccioneu els articles que desitgeu i la forma de pagament i en pocs minuts es realitzarà la vostra comanda.

1) Condicions de compra

- La realització d'una comanda a www.elspitius.com suposa l'acceptació per part del client de totes aquestes condicions legals i de la resta de condicions explícites a l’avís legal i política de privacitat d’aquesta pàgina web.

- Qualsevol incidència, queixa o reclamació referent a una compra realitzada, s’haurà de comunicar mitjançant correu electrònic info@elspitius.com, on rebrà resposta en un plaç de 24/48 hores.

- Els Pitius realitza els esforços necessaris perquè la presentació de les imatges dels productes a la pàgina web siguin lo més fidels possible a la realitat. No obstant, algunes característiques, com els colors o textures, poden no estar correctament apreciats a partir de les imatges o patir alguna variació depenent de les condicions de la seva pantalla.

2) Formes de pagament:

* Targeta de crèdit, utilitzant el servidor segur de la nostra passarel·la de pagament.

* Pay-pal, amb l’acceptació del 3,4% addicional a càrrec del client. Es podrà consultar en tot moment, l’import total de la comanda a l’últim pas de confirmació, abans d’efectuar el pagament.

* Recollida a la botiga.

3) Tramitació de comandes:

- Les comandes han de ser emeses per ELS PITIUS, on s’informarà al client prèviament a la finalització de cada compra l’import exacte de cada comanda, inclòs les despeses d’enviament associats.

4) Disponibilitat del producte:

Els Pitius s’esforça en tenir els productes i stocks actualitzats al moment. Si per quaselvol motiu no fos possible subministrar alguns dels productes integrats en una comanda, ens posarem en contacte amb el client amb la major brevetat possible per informar-lo i procedirem a reintegrar-li l’import d’aquests, servint els altres articles que estan en stock, dins la mateixa comanda, (si és el cas). En cas de no tenir stock de tots els productes de la mateixa comanda, s’abonarà també, les despeses d’enviament.

5) Enviament i plaç d’entrega:

L’enviament es tramitarà un cop rebut el pagament. A partir d’aquest moment, el temps estimat d’entrega varia en funció de:

  • Producte en stock: 1-3 dies (Península).
  • Producte fora d’stock: consultar a info@elspitius.com
  • Comandes a Balears, Canaries i estranger, consultar plaç d’entrega.

L’enviament del paquet es considerarà realitzat en el moment que el transportista hagi lliurat el producte al client. El client ha de verificar el producte un cop lliurat i notificar qualsevol desperfecte en el transport en un termini inferior a les 24/48 hores següents a la recepció.

6) Ports:

Els port seran gratuïts per aquelles comandes de la Península l’import d’aquestes sigui igual o superior a 65€. Les comandes inferiors a 65€, s’aplicarà una despesa de transport de 6,50€.

7) Garantia:

El període de garantia dels nostres productes és l'indicat en la Llei de garanties en la venda de béns de consum.

La garantia no cobreix: defectes causats per un desgast, pel seu ús inadequat o per defectes causats per l'envelliment o factors climatològics.

En cas de dubte, podeu trucar-nos al 972 27 04 03 o escriure’ns un correu electrònic a info@elspitius.com

8) Canvis i devolucions:

Si no queda satisfet en la seva comanda, té un plaç de 10 dies hàbils, a contar des de la data d’entrega de la comanda, per a retornar-la. ( Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15  de gener d’ Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre).

Qualsevol canvi o devolució s’ha de notificar per escrit al correu info@elspitius.com , indicant les dades de compra per a poder localitzar la comanda. Un cop rebut el correu contestarem indicant els passos a seguir.

En el cas que la devolució sigui per un producte o article defectuós o per no coincidir la referència amb lo que s’ha demanat, serà Els Pitius qui s’encarregarà de recollir els productes i canviar-los pel correcte i es farà càrrec de les despeses de transport.

En el cas que la devolució o canvi sigui per canvi de color, talla...derivats d’un canvi d’opinió per part del client, serà el client qui es farà càrrec d’enviar-nos el producte en perfecta estat i amb un màxim de 15 dies, després d’haver rebut el paquet.

Els Pitius no retorna l’import dels productes adquirits, en el cas que la comanda no sigui de total conformitat pel client es farà un vale o es canviarà per un altre article.